最近，财务小张向公司提议，开个恒生银行账户。因为同样的一笔钱跨行划到另一个账户，外资银行只需要1天，国内银行至少需要两三天。而且，外资银行的手续费比国内银行要便宜。正因为此，近日广东省省情调查研究中心的一份调查显示，未来一年内，将有79.5%广东居民有意向去外资银行办理业务。（《中国青年报》6月4日）

　　因为国家相关政策赋予的市场垄断地位，国内银行的服务态度一向傲慢至极，以至于凡是到过银行办理过业务的人，都有着这样那样的抱怨。“到银行办理十几分钟的业务，得花上大半天时间”、“20个服务窗口只开了4个”、“持VIP大客户卡的人随时可以插队”……如此种种都可谓当下是国内银行服务态度的最真实反映，绝没有半点夸大的成分。

服　　务态度如此之差倒是其次，反正咱小老百姓对此早都麻木不仁，习以为常了，更令人气愤的还在于其屡屡以“国际惯例”的名义忽悠大众。这几年来，国内银行打着“国际惯例”的旗帜不断向消费者收取各种名目繁多的费用，据媒体报道，从2003年6月至今，银行收费就陆续增加了20多项。中国已经加入了WTO，按照国际惯例办事，主动寻求融入世界，这本无可厚非，关键是我们的银行是在“选择性”地引进“国际惯例”，“国际惯例”成了“国际半例”，有利于自己的便拼命地拿进来，不利自己的则装聋卖傻不知道，这算怎么回事呢？而更重要的还在于，人家向储户收费是建立在提高服务质量的基础上，而我们呢，只懂得收钱，服务丝毫不变，去趟银行交次水电费都能把你憋出尿来，服务态度令人失望透顶。

　　现在，外面气势汹汹的“狼”来了，尽管其也免不了盘剥我们的银子，我们也心痛，但毕竟快乐着，因为，人家是讲究竞争规则的，是按套路出牌的，其服务是令人满意的。谁不曾说咱家乡好，谁不愿意支持咱中国企业，可是习惯于躺在政策怀抱里养尊处优的国内银行显然太不争气了，太让我们失望了，没有办法，我们只能用脚来投票，将其无情抛弃。

　　广东省省情调查研究中心的此次调查对国内银行来说显然是一记重重的耳光，是“上帝”对其的一次惩罚，期待这记“耳光”能够扇醒沉睡中的国内银行，促进其改善经营管理，提高服务质量，重新赢回消费者，与“狼”共舞。

责任编辑：小哲